Definitionen

Die Website www.wasch.lu, im Folgenden die "Website", ist eine E-Commerce-Plattform, die es den Nutzern ermöglicht, die auf der Website vertriebenen Haushaltsprodukte, im Folgenden die "Produkte", zu erwerben.

"Allgemeine Geschäftsbedingungen" bezeichnet die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die die Nutzung der Website regeln;

"Nutzer" bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die auf der Website surft, unabhängig davon, ob sie Kunde ist oder nicht;

"Kunde" bezeichnet jeden Nutzer, der den Kauf eines Produkts über die Website tätigt und/oder über ein persönliches Konto auf der Website verfügt;

"Produkte" bezeichnet die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte;

"Bestellung" bezeichnet jeden Kauf eines Produkts durch den Kunden über die Website;

"Persönliche Daten" bezeichnet die Gesamtheit der persönlichen Informationen über den Kunden als natürliche Person, die von ihm bei der Bestellung und/oder bei seiner Registrierung auf der Website angegeben werden;

"Konto" bezeichnet den persönlichen Bereich, der einem Nutzer auf der Website zur Verfügung gestellt wird.

Identität des Verkäufers und Kontakt

Die Seite wird von der Firma Wasch SARL-S betrieben, die im RCS von Luxemburg unter der Nummer B251715 eingetragen ist und deren Firmensitz sich in 100 route de Volmerange, 3593 Dudelange befindet.

Das Unternehmen kann unter den folgenden Kontaktdaten kontaktiert werden.

Postanschrift:

Wasch
100 route de Volmerange
L-3593 DUDELANGE

Telefon: (+352) 20 60 05 69 01

E-Mail: contact@wasch.lu

Gegenstand und geltende Fassung

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben zum Ziel, die Modalitäten und Bedingungen für den Online-Verkauf und die Lieferung von Produkten sowie die Rechte und Pflichten der Parteien in diesem Rahmen festzulegen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ohne Einschränkung oder Vorbehalt für alle Online-Verkäufe, die auf der Website von der Marke WASCH angeboten werden. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen haben Vorrang vor allen anderen allgemeinen oder besonderen Geschäftsbedingungen, die nicht ausdrücklich von WASCH genehmigt wurden.

WASCH steht es frei, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern, um insbesondere gesetzlichen, rechtswissenschaftlichen und/oder technischen Entwicklungen Rechnung zu tragen. WASCH wird den Nutzer darüber in geeigneter Weise informieren. In jedem Fall führt die Tatsache, dass der Nutzer die Website nach der Information über die Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen weiter nutzt, dazu, dass der Nutzer die Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert. Wir empfehlen den Nutzern, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie über etwaige Aktualisierungen informiert sind. 

Die maßgebliche Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist die letzte Version, die auf der Website verfügbar ist. Die auf eine Bestellung anwendbare Version ist diejenige, die zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung gültig ist.

Der Nutzer erklärt, dass er vor seiner Bestellung alle Informationen über die Produkte und die Lieferbedingungen von WASCH erhalten hat. Er erklärt, dass er allein für die Auswahl der Produkte sowie für deren Eignung für seine Bedürfnisse verantwortlich ist.

Der Nutzer muss eine ordnungsgemäß vertretene juristische Person oder eine volljährige natürliche Person sein, die rechtsfähig ist, um eine Bestellung auf der Website aufzugeben. Andernfalls muss er über die Erlaubnis seines gesetzlichen Vertreters verfügen, um eine Bestellung aufzugeben, was er ausdrücklich anerkennt und akzeptiert. 

Produktmerkmale

Die Produkte werden online zum Verkauf angeboten, solange der Vorrat reicht, oder vorbehaltlich der Möglichkeit, sie gegebenenfalls vorzubestellen.

Der Nutzer wird darauf hingewiesen, dass auf der Website Fotografien der Produkte verfügbar sind, die er sich frei ansehen kann. WASCH garantiert, dass diese Fotografien mit den Produkten selbst aufgenommen wurden. Der Kunde wird jedoch darüber informiert und akzeptiert, dass bestimmte Eigenschaften der Produkte, insbesondere ihre Farbe, aufgrund technischer Zwänge nicht genau den auf der Website gezeigten Fotografien entsprechen können.

Die Fotos und Beschreibungen der Produkte, die online zum Verkauf angeboten werden, sind so genau wie möglich. Dennoch kann WASCH nicht garantieren, dass alle Eigenschaften eines jeden Produkts vollständig angegeben werden, auch wenn die wesentlichen Eigenschaften der Produkte getreu dargestellt werden. Nutzer, die weitere Informationen zu einem Produkt wünschen, sollten den Kundenservice unter folgender Adresse kontaktieren: contact@wasch.lu

Preis

Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive aller Steuern. WASCH behält sich das Recht vor, seine Preise ohne Vorankündigung zu ändern. Die für den Kunden geltenden Preise entsprechen denjenigen, die zum Zeitpunkt seiner Bestellung auf der Webseite angezeigt werden.

KONTEN

Die Aufgabe einer Bestellung erfordert keine Registrierung des Kunden auf der Website.

Die Registrierung auf der Website erfolgt durch Ausfüllen des Registrierungsformulars. Für die Erstellung eines Kontos sind bestimmte persönliche Daten erforderlich. Der Nutzer ist verpflichtet, vollständige, aktuelle und wahrheitsgetreue Informationen anzugeben, und WASCH kann in diesem Zusammenhang nicht haftbar gemacht werden. Er verpflichtet sich, diese Informationen im Falle von Änderungen in seinem persönlichen Bereich zu aktualisieren.

Die Registrierung auf der Website führt automatisch zur Einrichtung eines Kontos im Namen des Nutzers, das ihm Zugang zu seinem persönlichen Bereich verschafft, in dem er seine Einkäufe verwalten kann. Der Nutzer kann jederzeit auf seinen persönlichen Bereich zugreifen, nachdem er sich mit Hilfe seines Logins und seines Passworts identifiziert hat.

Der Nutzer verpflichtet sich, sein Konto persönlich zu nutzen und Dritten nicht zu erlauben, es an seiner Stelle oder in seinem Namen zu nutzen, es sei denn, er trägt die volle Verantwortung dafür. Der Benutzer ist auch für die Geheimhaltung seines Benutzernamens und seines Passworts verantwortlich, da jeder Zugriff auf die Website mit Hilfe dieser Daten als vom Benutzer vorgenommen gilt. Der Benutzer muss WASCH unverzüglich kontaktieren, wenn er bemerkt, dass sein Konto ohne sein Wissen benutzt wurde. Er räumt WASCH das Recht ein, in einem solchen Fall geeignete Maßnahmen zu ergreifen.

Befehle

Der Nutzer kann sich auf der Website ohne Kaufverpflichtung bewegen.

Abgabe der Bestellung. Um eine Bestellung aufzugeben, wählt der Kunde die Produkte seiner Wahl auf der Website aus und legt sie in seinen virtuellen Warenkorb. Der Kunde kann jederzeit auf die Zusammenfassung seines Warenkorbs zugreifen, solange die Bestellung noch nicht endgültig bestätigt ist. Bestimmte persönliche Daten des Kunden sind für die ordnungsgemäße Ausführung der Bestellung durch WASCH erforderlich. Der Kunde ist verpflichtet, vollständige, aktuelle und wahrheitsgetreue Angaben zu machen, und WASCH kann in diesem Zusammenhang nicht haftbar gemacht werden. Der Kunde wird darüber informiert, dass einige der geforderten Informationen für die ordnungsgemäße Ausführung der von ihm aufgegebenen Bestellung zwingend erforderlich sind, was er ausdrücklich anerkennt. Die Beschreibung der Produkte steht dem Kunden auf der Website zur Verfügung, was der Kunde akzeptiert und anerkennt.

Bestätigung der Bestellung. Wenn die Bestellung abgeschlossen ist, wird die Übernahme durch WASCH bestätigt, indem dem Kunden eine E-Mail an die bei der Auftragserteilung angegebene Adresse gesendet wird. Die Bestellung gilt als bestätigt, wenn die Zahlung vollständig erfolgt ist und bei WASCH eingegangen ist. Dem Kunden wird empfohlen, die in der Bestellbestätigung enthaltenen Informationen aufzubewahren. Die Bestellung gilt als aufgegeben

Rechnungsstellung. WASCH wird dem Kunden eine Rechnung per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse schicken. Dem Kunden wird empfohlen, die Rechnung aufzubewahren.

WASCH verpflichtet sich, die bestätigten Bestellungen zu erfüllen, solange der Vorrat reicht. Falls ein oder mehrere Produkte nach der Bestellung nicht verfügbar sind, wird der Kunde per E-Mail benachrichtigt. Der Kunde hat die Wahl, sich den Betrag für die nicht verfügbaren Produkte erstatten zu lassen oder die Lieferung zu erhalten, wenn die betreffenden Produkte wieder auf Lager sind (außer wenn sie endgültig aus dem Katalog entfernt werden).

In jedem Fall kann WASCH nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die dem Kunden entstehen, und ist auch nicht zu Schadenersatz verpflichtet.
WASCH kann das Sortiment der auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte jederzeit ändern, ohne dass dadurch die vom Kunden getätigten Bestellungen beeinträchtigt werden.

Lieferung

Territorium der Lieferungen. Die Website bietet die Lieferung von Produkten nur nach Luxemburg, Belgien, Frankreich (Metropolitan) und Deutschland an.

Arten der Lieferung. Die Lieferung der auf der Website bestellten Produkte erfolgt an die Adresse, die bei der Bestellung als "Lieferadresse" angegeben wurde (die sich von der Rechnungsadresse unterscheiden kann). Die Lieferart ist die Lieferung an die Haustür. Der Kunde wird über die Lieferzeit und die entsprechenden Kosten für die Lieferart informiert.

Kosten für die Lieferung. Die Lieferkosten werden auf der Website während des Bestellvorgangs angegeben, einschließlich aller Steuern, und müssen vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung akzeptiert werden. Sie werden in einer speziellen Zeile aufgeführt, die sich von der Zeile mit dem Preis der Produkte unterscheidet. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Höhe der Lieferkosten je nach Liefergebiet der Produkte variieren kann, was der Kunde ausdrücklich anerkennt und akzeptiert.

Fristen für die Lieferung. Die Lieferfristen sind auf der Website angegeben und dienen der Orientierung. Die Lieferzeiten schließen Samstage, Sonntage und Feiertage aus. Da WASCH jedochexterne Dienstleister (Spediteure, POST, etc.) mit der Beförderung der Produkte beauftragt ,ist WASCH vollständig von diesen Drittanbietern abhängig. Die auf der Website angegebenen Versand- und Lieferzeiten können daher durch die Dienstleister beeinflusst werden, ohne dass WASCH für diese Lieferverzögerungen und die sich daraus ergebenden Konsequenzen verantwortlich ist.

Übertragung der Verantwortung. Die Übertragung der Risiken und der Verantwortung für die Produkte erfolgt mit dem Empfang der Produkte durch den Kunden. Ab diesem Zeitpunkt trägt der Kunde die alleinige und ausschließliche Verantwortung für die Produkte, ihre Nutzung und alle Folgen, die sich daraus ergeben können. Dementsprechend verpflichtet sich der Kunde, bei der Lieferung zu überprüfen, ob die gelieferte Bestellung vollständig, konform und unbeschädigt ist. Ist dies nicht der Fall, verpflichtet sich der Kunde, die Annahme der Bestellung zu verweigern und seine Unterschrift auf einem Belegdokument anzubringen. Jede Bestellung, die der Kunde gegen Unterschrift entgegennimmt, gilt als konform, vollständig und in einwandfreiem Zustand zum Zeitpunkt der Lieferung.

Zahlungsmodalitäten

Der gesamte Preis der Produkte ist bei der Bestellung fällig (in Euro). Die Zahlung erfolgt online :

• per Kreditkarte über die Anwendung Stripe, einem Zahlungsdienstleister, der die Bankdaten des Kunden zu diesem Zweck allein speichert. WASCH speichert keine Bankdaten;
• durch jedes andere Mittel, das zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angeboten wird.

Wenn der Kunde seine Zahlungsinformationen angibt, bestätigt der Kunde, dass er die Nutzung und den Zugang zu dem von ihm gewählten Zahlungsinstrument autorisiert hat.

WASCH behält das volle Eigentum an den verkauften Produkten bis zur vollständigen Bezahlung des Preises, einschließlich der Lieferkosten.

Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L.221-5 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes kann der Kunde innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum der Bestellung jedes neue und ungeöffnete Produkt in seiner Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgeben (jedes beschädigte, unvollständige, beschädigte Produkt oder jedes Produkt mit beschädigter Verpackung wird nicht zurückgenommen), um die Rückerstattung ohne Strafzahlung zu beantragen.

Der Kunde muss daher die unbeschädigte Verpackung, die das Produkt enthält, in eine geeignete Verpackung legen, auf der das Rücksendeetikett angebracht wird, bevor er das Produkt per Post versendet. Der Kunde muss außerdem eine Kopie der Rechnung oder ein anderes Element beifügen, das die Identifizierung der Bestellung und des Inhabers ermöglicht.

Die Rücksendung des Produkts erfolgt auf Risiko des Kunden. Falls das Paket bei der Produktrückgabe verloren geht, gestohlen oder beschädigt wird, behält sich WASCH das Recht vor, die Erstattung des/der zurückgegebenen Produkts/Produkte zu verweigern.

Nur der Kunde, der gegenüber WASCH als solcher identifiziert wurde, kann dieses Recht ausüben, unter Ausschluss aller anderen Personen, insbesondere der Person, an die die Lieferung gerichtet ist. Die Rücksendeadresse lautet: 100 route de Volmerange, 3593 Dudelange, LUXEMBOURG.

persönliche Daten

WASCH verfolgt eine Politik des Schutzes personenbezogener Daten, deren Merkmale in der auf der Website verfügbaren Datenschutzerklärung erläutert werden.

Geistiges Eigentum

WASCH ist Inhaber aller geistigen Eigentumsrechte an der Website und den Produkten. Die geistigen Eigentumsrechte beziehen sich insbesondere, aber nicht ausschließlich, auf die Marke "WASCH" und ihre Ableitungen und Variationen, die Logos, die Grafik, das Layout, die Informationen, die Präsentation und den Inhalt der Website. Die Systeme, Software, Strukturen, Infrastrukturen, Datenbanken und Inhalte jeglicher Art (Texte, Bilder, Visualisierungen, Musik, Logos, Marken, Datenbanken usw.), die sich auf die Website beziehen, sind ebenfalls durch alle geltenden Rechte an geistigem Eigentum oder Rechte der Datenbankhersteller geschützt. Alle Disassemblierungen, Dekompilierungen, Entschlüsselungen, Extraktionen, Wiederverwendungen, Kopien und ganz allgemein alle Handlungen zur Reproduktion, Darstellung, Verbreitung und Nutzung eines dieser Elemente, ganz oder teilweise, ohne die vorherige schriftliche Genehmigung von WASCH sind strengstens untersagt und können gerichtlich verfolgt werden.

Beschränkung der Haftung

Der Kunde verpflichtet sich, die Produkte unter strikter Beachtung der von WASCH zur Verfügung gestellten Gebrauchsanweisungen zu verwenden und ist allein für die Verwendung der Produkte verantwortlich. WASCH haftet nicht für die nicht bestimmungsgemässe Verwendung der Produkte durch den Kunden oder Dritte.

WASCH haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die sich aus der Nutzung der Website oder der Bestellung von Produkten ergeben, insbesondere nicht für Schäden am Ruf und am Image des Kunden oder für Datenverluste, die durch die Nutzung der Website entstehen können. Falls WASCH für einen vom Kunden erlittenen Schaden haftbar gemacht wird, ist die Haftung auf den Betrag der vom Kunden bezahlten Bestellung beschränkt.

WASCH haftet nicht für die Verpflichtungen aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wenn die Nichterfüllung der Verpflichtungen auf das Handeln eines Dritten zurückzuführen ist, selbst wenn dieses vorhersehbar war, auf das Verschulden des Kunden oder auf das Eintreten eines Ereignisses höherer Gewalt, wie es von den französischen Gerichten und Artikel 1218 des Zivilgesetzbuches definiert wird, oder auf jedes andere Ereignis, das vernünftigerweise nicht unter der alleinigen Kontrolle von WASCH stand.

Falls WASCH haftbar gemacht wird, können nur direkte und vorhersehbare Schäden zu einer Entschädigung führen. In keinem Fall kann WASCH für indirekte Schäden wie z. B. Handelsschäden, entgangene Gewinne usw. haftbar gemacht werden.

Der Nutzer erkennt an, dass die Nutzung der Website auf eigene Gefahr erfolgt. In keinem Fall kann WASCH für eine Unterbrechung der Website, unabhängig von der Ursache, der Dauer oder der Häufigkeit, haftbar gemacht werden. Darüber hinaus übernimmt WASCH keine Garantie für das Funktionieren der Website oder für technische Probleme, die auftreten können. 

In jedem Fall ist die Haftung von WASCH gegenüber dem Kunden auf den Betrag des Preises vor Steuern für die Bestellung beschränkt, den der Kunde, in dessen Rahmen der Streitfall stattfindet, bezahlt hat. Dieser Betrag versteht sich als Höchstbetrag, den WASCH als Entschädigung (Schadensersatz) und Vertragsstrafe zu zahlen hat, unabhängig von den geltend gemachten Schäden und den zugrunde gelegten Rechtsgrundlagen, es sei denn, das Gesetz oder die Rechtsprechung stehen dem entgegen. 

Gesetzliche Garantien

Die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte unterliegen den gesetzlichen Garantien für Nichtkonformität und versteckte Mängel, die es dem Kunden ermöglichen, defekte und nicht konforme Produkte kostenfrei zurückzusenden.

Falls das gelieferte Produkt einen Mangel, eine Nichtkonformität oder eine Beschädigung aufweist, muss der Kunde WASCH unter der E-Mail-Adresse contact@wasch.lu darüber informieren. Der Kunde muss die Art des Fehlers, der Nichtübereinstimmung oder des Schadens angeben und einen Beleg, z. B. ein Foto des Produkts, mitschicken. WASCH wird die Rücksendung mit einem Transportunternehmen seiner Wahl organisieren und den Kunden darüber informieren.

Der Kunde muss das Produkt in seiner Originalverpackung und mit einer Kopie der Rechnung an WASCH zurückschicken.

WASCH behält sich das Recht vor, dem Kunden einen Ersatz für das Produkt anzubieten, sofern dies möglich ist. Falls der Ersatz des Produkts nicht möglich ist, wird WASCH dem Kunden den gesamten für das Produkt bezahlten Preis inklusive Versandkosten so schnell wie möglich zurückerstatten.

Teilbarkeit

Wenn zu irgendeinem Zeitpunkt eine der in diesem Dokument dargelegten Bestimmungen nach geltendem Recht als unvereinbar oder ungültig angesehen wird, gelten die Bestimmungen als ungültig und werden aus diesem Dokument entfernt. Alle anderen Bestimmungen bleiben von den Gesetzen unberührt, und der Rest des Dokuments wird weiterhin als gültig betrachtet.

Geltende Gesetze

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem luxemburgischen Recht.

Kontakt

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, unter folgender E-Mail-Adresse: contact@wasch.lu